Por Iris Quintero Zulueta 
El pasado año entro en vigor la Ley 167 del Sistema de Atención a Quejas y Peticiones de la población amparada en la Instrucción # 1 de funcionamiento de la Asamblea Nacional y Municipal del Poder Popular.
Las oficinas auxiliares del gobierno constituyen un instrumento de trabajo para directivos y entidades en garantizar la correcta atención a las personas.
En Colón en 19 entidades funcionan dichas oficinas, las cuales permiten expresar dudas, inquietudes, quejas y sugerencias.
El análisis de los resultados del pasado año centró el debate, presidido por el Primer Secretario del Comité Municipal del Partido Roberto Cárdenas Pomares, la Presidenta de la Asamblea Municipal del Poder Popular, Tamara Carvajal Domínguez y la Intendente Anay Martínez Carrión.
Más de 720 personas fueron atendidas con problemáticas relacionadas en lo fundamental con el abasto de agua y el cumplimiento de los ciclos de distribución, la limpieza de fosas, la higienización de la ciudad, los altos precios de los productos de primera necesidad y el transporte y la falta de medicamentos.
Durante el intercambio prevaleció la importancia de dar tratamiento a cada tema aunque estos no tengan solución inmediata. La comunicación oportuna y veraz, así como el alto grado de sensibilidad deben primar entre quienes atienden esta actividad.
Entre las cuestiones puntualizadas destacaron el uso de la Plataforma Bienestar y de las vías de gobierno electrónico de la cuál conoce poco la población y debe propiciarse su actualización y mayor empleo por todas las entidades.