En el corazón de Varadero, el hotel Starfish Cuatro Palmas se presenta como una síntesis perfecta entre naturaleza e historia. Esta instalación, gestionada por el Grupo Empresarial Gran Caribe, se ha consolidado como uno de los productos turísticos más exitosos del país. Su ubicación privilegiada, con la playa de un lado y la ciudad del otro, potencia sus atributos y lo convierte en un referente del destino.

El camino hacia el reconocimiento no fue sencillo. Danilo Pereira Hernández asumió la dirección del alojamiento por la parte cubana hace casi una década, en un contexto marcado por gastos elevados y bajos ingresos. Ante ese panorama, decidió transformar la ecuación, según reporta el semanario Trabajadores. Su estrategia se centró en controlar los costos sin afectar la calidad, cumplir con los presupuestos, gestionar las cuentas por pagar y cobrar, y optimizar la rotación de inventarios. Estas acciones abrieron las puertas a la rentabilidad.

Con el respaldo de la cadena internacional Blue Diamond (ahora Royalton Hotels & Resorts), comenzó una etapa de crecimiento económico sostenido. Los planes de ingresos se cumplieron con éxito, y una parte significativa de esos ingresos se obtuvo en divisas. El año 2024 confirmó esa tendencia. Según Danilo, se sobrecumplieron indicadores clave como el ingreso medio y la exportación de servicios.

Gran Caribe y Royalton Hotels & Resorts gestionan tres productos turísticos bajo la dirección de Danilo y su equipo: Starfish Cuatro Palmas, Starfish Las Palmas y Mystique Casa Perla. Este último, con solo diez habitaciones y categoría cinco estrellas, encabeza el ranking de preferencia en Varadero y se mantiene entre los primeros a nivel nacional. Además, recibió el reconocimiento como mejor hotel boutique del Caribe en los premios Travellers’ Choice 2024.

Desde su inauguración el 15 de marzo de 1992, Starfish Cuatro Palmas ha apostado por la atención personalizada. Esta estrategia permite conocer las opiniones, inconformidades y sugerencias de los clientes, y atenderlas antes de que finalicen su estancia. Viliana Rodríguez, especialista de calidad, explica que el Proyecto Embajador y la implementación de códigos QR en varios espacios facilitan una comunicación directa con los huéspedes. Estas iniciativas han demostrado su efectividad en las tres instalaciones.

La unión entre la dirección y la fuerza laboral, la disciplina y la entrega definen el funcionamiento del hotel. Ismary Hernández, delegada de Gran Caribe en Matanzas, señala que la excelencia en el servicio ha generado una alta tasa de repitencia. La administración eficiente, la comercialización acertada y el liderazgo consolidado han permitido alcanzar una reputación integral, reconocida por la presidencia del grupo.

Yarisleydis Torrientes, secretaria general del Sindicato Provincial de Trabajadores de Hotelería y Turismo, afirma que el colectivo ha sido Vanguardia Nacional durante nueve años consecutivos. Esta categoría superior refleja el avance sostenido de una instalación que demuestra cada día que el buen turismo no admite excusas.

Danilo reconoce que nada sería posible sin la dedicación de los trabajadores. Ellos, por su parte, valoran el papel del liderazgo. Por dos años consecutivos, incluido el actual, Danilo ha sido reconocido como cuadro destacado por el Ministerio de Turismo. La relación entre dirección y equipo se convierte en un motor de éxito compartido.

Tomado de Excelencias Cuba

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Mientras se recoge una pieza por aquí y otra por allá, y se decide si es color rosado o azul, en la mente de muchos está “implícito también el agradecimiento a Elpidio Casimiro Sosa, el joven nacido el 4 de marzo de 1929, el luchador que no lo pensó para vender en 300 pesos su plaza del Bar Oriente, dinero que en gesto de desprendimiento aportó a la causa revolucionaria. Su legado vive en nosotros”, asegura emocionado Noel García, secretario del Buró Especial de Gran Caribe.

Cerca de donde se va depositando lo recogido de varios hoteles, García pondera cómo año tras año son más los trabajadores que espontáneamente van guardando ropas para cuando llegue la ocasión. “Mire cuánto hemos recaudado y llegarán más cosas”.

A la entrada del principal balneario cubano asoma el hotel Playa Caleta (Punta Arena). Famoso por un humanismo que vio nacer la idea entregar propina de manera voluntaria para la salud y así ayudar al Estado cubano en su lucha contra el cáncer.

Ese fue otro parto, una criatura deseada, que vio la luz en 1993. Luego se reprodujo por todo el país bajo un nombre singular: Mi Aporte a la Vida. La madre de ese programa nacional se llama María Isabel Carmenate y sigue trabajando en Punta Arena. “Lo de la propina fue su idea”, insiste Noel García.

Como si la palabra no bastara, el dirigente sindical sube a Facebook la foto. La cama de la habitación está llena de ropitas para un bebé. En un extremo está María Isabel, feliz. “Es un placer apoyar, conducir y colaborar con cada tarea que prestigie no solo mi colectivo, si no también a los trabajadores del turismo que con profunda consagración salimos cada día a trabajar…”.

Los hoteles Roc Arenas Doradas, Starfish Cuatro Palmas, Villa Cuba y Villa Tortuga también han aportado ya lo suyo a la canastilla, y se espera lleguen donativos del resto de las instalaciones, para el lunes próximo arropar al niño o la niña que nazca en el hospital de Cárdenas.
Con el cariño del turismo, otros pequeños también han sido cobijados. Hasta escuelas especiales y casas de niños sin amparo familiar se ha hospedado la grandeza humana de los hombres y mujeres de la industria de ocio de Varadero.

Gran Caribe, la planta hotelera más grande de la afamada Plaza Azul, es inmensa, también, por el corazón que tiene. El 4 de marzo, otra madre tendrá certeza de ello. (LLOLL)

Juanita Perdomo/ Trabajadores

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