“Con alegría Meliá Las Antillas reinaugura esta tarde su Cafetería y Área de Descanso para trabajadores”, anunció en su perfil de Facebook Yoel Luis Hernández Lantigua, subdirector general del hotel Vanguardia Nacional, por sus excelentes resultados económicos y sindicales.

Consciente de cuánto habita el éxito en la gestión de la fuerza laboral, directivos de Meliá Las Antillas ponen el énfasis en cómo optimizar el vínculo con los clientes internos, a quienes también “le celebramos los cumpleaños colectivos, los estimulamos y ocupamos de sus problemas personales”, resaltó la secretaria general del buró sindical Estrella Patricia Sánchez Berrio.

Descollante en la afamada Playa Azul por la celebración de los días cubanos, espacio de realce de las tradiciones y símbolos del país, renovado en su estructura, comodidad y con elevado porcentaje de ocupación, Meliá Las Antillas recibió la temporada invernal, etapa de noviembre a abril donde Cuba recepciona sus principales flujos de visitantes extranjeros y también de ingresos por exportación  de servicios.

Cumplidos el pasado primero de marzo, la instalación tiene 24 años, una edad que defiende como auténtico gladiador en tiempos donde el turismo en Cuba exige innovar día a día para lidiar con las limitaciones de recursos materiales.

Justamente esa manera de entender el hecho turístico, de elevarlo a otras dimensiones desde lo cualitativo como principal aliado, le granjea un especial reconocimiento al hotel de Cubanacán, cadena líder en la satisfacción de los visitantes  que escogen el destino Varadero, según un  informe del Ministerio de Turismo en Matanzas.

Tomado de Trabajadores

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Eso permite a la instalación,  perteneciente al grupo hotelero Cubanacán, mantener un alto nivel de repitencia entre sus huéspedes de alrededor de un 20%, y repercute también en el hecho de mantener en los últimos tres meses la ocupación turística en el entorno del 80%.

Regina y Torsten Ruhl son un matrimonio canadiense que por 7 veces ha regresado a Meliá Las Antillas. Para ellos es como su casa también. Los sorprende siempre la amabilidad de sus trabajadores, la playa y las instalaciones y servicios del hotel.

La subdirectora comercial Daylis Delgado Fajardo explica que los pronósticos indican una tendencia al crecimiento para la actual temporada de alza turística. Para ello cuentan con alrededor de 300 trabajadores que  intervienen en la atención a los clientes durante esta etapa, muchos de los cuales laboran allí desde la creación del hotel hace 24años, con un alto sentido de pertenencia y vocación de servicio a los clientes.

Las actividades de animación comprenden  un programa variado durante cada día de la semana tanto en la playa como en la piscina, además de las noches, recibido con agrado por los visitantes. Alejandro Ramos Fiallo, segundo jefe de esta actividad, pondera la preparación constante de todo el equipo y la empatía que crean en cada encuentro más allá de la diversidad de los clientes.

Delgado Fajardo agrega que mejoras en las áreas de servicios y de alojamiento pretenden renovar el producto hotelero con categoría cuatro estrellas y modalidad todo incluido para adultos. Canadá, Alemania y Rusia ocupan la preferencia entre los mercados emisores, con un alto nivel de seguimiento por las redes sociales del hotel.

El uso sostenible de la playa, la utilización de las áreas exteriores del hotel en el diseño de actividades para los diferentes segmentos de mercado y la participación activa de los trabajadores convierten a Meliá Las Antillas en una opción inspiradora para que los clientes regresen a disfrutar de sus vacaciones en el principal destino de sol y playa de Cuba. (ALH)

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