El espacio en plataformas digitales anuncia promociones diseñadas a visibilizar las formas de gestión no estatales en un mercado cada vez más competitivo.

«Siempre páginas amarillas ha estado publicando y promocionando diferentes servicios. En este caso es un sitio que promueve los diferentes servicios y productos de TCP, UEB y empresas que desean dar a conocer en esa red que oferta ETECSA para su negocio. Para más información pueden  comunicarse con la página de correo www.pamarillas.cu. En Matanzas ya hemos realizado diferentes promociones como Terrazas Narváez , la UEB PergoMar y la empresa de campismo popular»,  comenta Yiliam Apolonio Pubillones comunicadora de la división territorial de ETECSA en Matanzas.

Con la iniciativa, páginas amarillas, reafirma su compromiso de facilitar la búsqueda de servicios básicos y de productos de primera necesidad para el pueblo.

Por Brian Alonso Hernández, estudiante de periodismo.

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Problemas con el acceso a Internet, tanto móvil como a través de Wi-Fi en hogares y zonas públicas, interrupciones en la telefonía fija y móvil, lentitud y congestión en la red, figuran entre las quejas más frecuentes.

En los últimos años la empresa ha trabajado por garantizar un servicio estable, accesible y de calidad a la población, aunque reconoce que persisten dificultades técnicas y desafíos externos que afectan su operación.

Aumento de usuarios y consumo de datos: una red bajo presión

El crecimiento en la demanda de servicios de Internet y telefonía ha generado una mayor carga en la infraestructura existente. El Director Adjunto de la Vicepresidencia de Operaciones de la Red de ETECSA, Kevin Castro Rodríguez, explicó a Cubavisión Internacional que la empresa ha realizado inversiones para modernizar la red, pero enfrenta limitaciones debido a las sanciones económicas y a la escasez de recursos.

“Nuestras fuentes de ingresos en divisas se han visto seriamente afectadas. ¿Eso qué significa? Se ha hecho muy difícil continuar con el marco inversionista que desarrollamos hasta el año 2022”

Otra de las causas son las interferencias externas en la red móvil celular provocadas por antenas ilegales y equipos no certificados. Esas “celdas interferidas” afectan especialmente a zonas como La Habana, donde se reporta un 12% de interferencias externas, mientras que en el resto del país el impacto es solo del 6%.

Actos vandálicos: un problema que afecta a todos

ETECSA ha visto limitadas sus soluciones debido también al creciente número de actos vandálicos contra su infraestructura. Castro Rodríguez alerta sobre “cortes a la fibra óptica y a cables telefónicos que interrumpen el servicio a 400 ó 500 clientes simultáneamente, sustracción de baterías a gabinetes y radio bases, quema y derribo de postes telefónicos. Hemos tenido varios hechos delictivos, incluso intencionados, contrarrevolucionarios”

“Son afectaciones que tienen un impacto muy severo para la economía de la empresa y para la seguridad del país. Hemos sufrido cortes en la fibra óptica que afectan incluso a servicios aeroportuarios. Tuvimos uno de esos cortes en la central provincia de Camagüey y pudimos restablecer el servicio en seis horas, pero en ese tiempo nuestra empresa tuvo más de 16 millones de pesos cubanos (CUP) en pérdidas.

La Habana tiene una alta penetración de los servicios: 450 mil líneas en la telefonía fija, 1,9 millones de suscritores en la red celular y más de 68 mil servicios de Nauta Hogar. En 2024, la capital cubana reportó 47 incidentes graves por daños intencionales a la infraestructura de telecomunicaciones y solo en los primeros tres meses de 2025, totalizó 10 casos similares.

Pedro Luis Lozada Morales, Director de la División Territorial Sur de ETECSA, destacó que estos actos no solo perjudican a la empresa, sino también a millones de cubanos que dependen de estos servicios para el trabajo, la educación y la comunicación familiar.

“Nosotros comenzamos el año anterior con inversiones en más de 34 sitios, con los recursos que respaldaban estas inversiones. Y cuando comienza el auge de los hechos vandálicos, no solamente hemos tenido que desviar los recursos hacia esos lugares, sino el personal especializado. Detectamos que, en muchos casos, no hay ingenuidad, no son accidentes porque restablecemos los servicios y en menos de 24 horas nos vuelven a dañar los cables en algún lugar”.

Compromiso con la mejora continua

ETECSA reitera su compromiso de optimizar los servicios, ampliar la cobertura y trabajar en soluciones técnicas que permitan una experiencia más estable para los usuarios. Para ello en coordinación con el Ministerio del Interior, refuerza las medidas de protección de la infraestructura y en la detección de los responsables de esos actos.

“El impacto ha sido múltiple, remarcó Castro Rodríguez, de ahí la importancia del trabajo que tenemos con las organizaciones sociales, de masas y toda la sociedad civil para enfrentar tales incidentes”

Los actos vandálicos contra la infraestructura de ETECSA no solo perjudican a esa entidad, sino a millones de cubanos que dependen de sus servicios. Cada cable cortado, gabinete o torre dañada significan más interrupciones en el teléfono, el internet y las comunicaciones esenciales, con perjuicios para las familias, las empresas estatales, negocios privados y servicios fundamentales. Esas acciones castigan directamente a un país donde la conectividad ya es un desafío diario.

(Valia Marquínez Sam/ Cubavisión internacional)

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Según declaró Andrés Camaraza Sánchez, jefe del centro de telecomunicaciones en el municipio la afectación se debe a una avería que imposibilita la conexión a Internet por datos móviles, mensajes y llamadas telefónicas. Así mismo, insistió en que mantendrán informados a la población a través de los canales pertinentes.

“Al fallar la electricidad varias horas, falla el equipamiento. Aunque existe un desperfecto en el grupo electrógeno los especialistas trabajan en solucionarlo en el menor tiempo posible, por eso las afectaciones, explicó Camaraza Sánchez.

A pesar de la demora en la conexión en las redes sociales por la compleja situación energética los trabajadores de ETECSA en el sureño municipio de Unión de Reyes laboran en pos de enmendar la afectación.

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La última en fase de montaje concreta una inversión y se instala en la Consejo Popular Zona Industrial.

Damaris Álvarez Miranda, jefa de la Empresa Telecomunicaciones en Colón, explicó que «se encuentran en fase de montaje del sistema de tierra con el objetivo de evitar riesgos que puedan afectar la infraestructura técnica. La puesta en funcionamiento de la radio base mejora la cobertura celular y los servicios de internet a la población de esta zona de la periferia de la ciudad.»

Con esta nueva infraestructura suman cinco radio bases en territorio colombino y se cumple el propósito de contribuir a la transformación digital y el desarrollo de las comunicaciones con una mayor accesibilidad de clientes a los servicios de la telefonía móvil.

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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) informó sobre acciones que permitirán en las semanas venideras mejorar el estado actual de la conexión a Internet a través del servicio de datos móviles, según declaraciones de una autoridad en el asunto.

Tania Velázquez Rodríguez, presidenta de Etecsa, señaló a la prensa que se habilitan frecuencias como la 2100 MHz en algunas radiobases en las provincias de La Habana y Matanzas, lo que permitirá entregar una capacidad adicional, pues en la actualidad la navegación 4G está habilitada en la banda de los 1 800 MHz.

Precisó que en zonas de alta densidad poblacional habrá radiobases con 900 MHz para la navegación por 4G y en la medida que avance el proceso de Televisión Digital Terrestre (TDT),- en la actualidad se ejecuta en la región occidental-, se liberará la banda de 700Mhz en aras de aportar mayores capacidades para el tráfico de Internet.

Se informó que el próximo abril estarán listas las capacidades operativas del cable submarino de fibra óptica Arimao, tras su despliegue desde Cienfuegos hasta la isla caribeña de Martinica.

De acuerdo con la presidenta de Etecsa, ese cable submarino ofrece mayor capacidad de ancho de banda que el Alba-1,- fruto de la hermandad con la República Bolivariana de Venezuela y la única vía de conectividad que poseía Cuba hasta el momento-, y posibilitará ampliar y diversificar las capacidades internacionales, a la vez que aporta mayor soberanía al país.

Las acciones planificadas por el operador de telecomunicaciones buscan aliviar la congestión de la navegación a través de datos móviles, en especial durante el horario pico de ocho de la noche a 10 de la noche, cuando por promedio se conectan alrededor de dos millones de clientes concurrentes (aquellos que emplean los recursos del sistema en un mismo tiempo).

En diálogo con la prensa, trascendió que más de siete millones 600 mil líneas móviles están activas en Cuba, de ellas más de seis millones 700 mil acceden a Internet.

Otro dato que ilustra la alta demanda del servicio es el incremento en un 63 por ciento del volumen del tráfico durante 2022, pasando de 189 mil terabytes (TB) en 2021 a 309 mil TB.

Al decir de Velázquez Rodríguez, solo el pasado año se registraron 500 mil nuevas líneas y más de un millón de nuevos clientes accedieron a Internet por datos, factores que provocaron el ascenso del nivel de concurrencia en la red.

Para la presidenta de Etecsa ese crecimiento no solo demanda inversiones en la red de acceso, sino que obliga a ejecutar trabajos en otras capas de la red que permitan el tránsito sin contratiempos de la masa de datos que demandan los usuarios.

En 2022 tuvimos dificultades para llegar a determinadas tecnologías que aseguraban crecer en servicios a la población, y desde el punto de vista económico, han disminuido los ingresos por exportaciones, afirmó al hacer referencia a que Etecsa no escapa de las tensiones financieras en las que se desenvuelve la economía cubana hoy.

A juicio de la especialista, en 2023 la empresa continuará trabajando en pos de las prioridades establecidas con el fin de contribuir al desarrollo de la transformación digital en la nación caribeña.
Comentó que entre las proyecciones está el impulso al comercio electrónico a través de la plataforma Transfermóvil, la cual llegará a los cuatro millones de usuarios en el primer trimestre del año, y continuarán desarrollando nuevas soluciones como el monedero virtual, prestación que ofrecerá habilitar desde cuentas virtuales el pago de todo el ecosistema de e-Commerce. (ALH)

Daniella Pérez Muñoa/ACN

ETECSA informa sobre dificultades con la conexión

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