No obstante si le pregunta a un cubano, de seguro asocia la burocracia, en primer lugar, con ese inmenso obstáculo que suele aparecer en nuestra cotidianidad a la hora de resolver los problemas.

Y es que el burocratismo, reconocido como el modo de actuar de quienes ejercen tal práctica, resulta muy dañino.

Este deriva de la incapacidad, ineficiencia y pereza de individuos que se convierten en una especie de muralla infranqueable cuando de dar solución a las dificultades se trata, poniendo, incluso, en peligro el desarrollo de la nación.

Tales sujetos, cuyas actitudes lindan no pocas veces con el extremismo y el oportunismo, aparecen en cualquier lugar: una empresa, banco, en la farmacia, un taller de servicios…

¿Quién no se ha topado con alguno de ellos? Con certeza la mayoría recordará al menos una ocasión en que estuvo en las garras de un burócrata, ese que le exigió un papel innecesario, una firma, un cuño…

Justo en eso consiste su modus operandi. No buscan más que entorpecer las gestiones, hacerlas lentas y engorrosas; en fin, complicar en extremo la vida de las personas, y al mismo tiempo, frenar el buen desenvolvimiento de la sociedad.

A lo que pudiera hacerse en un día se le dedican dos, tres, y hasta una semana. Y si precisa de este último lapso entonces esperaremos un mes, en el mejor de los casos.

Desde los primeros años de la Revolución, el Comandante en Jefe Fidel Castro y el Che se preocuparon porque no afloraran los males generados de tal proceder por los daños que ocasionaría al pueblo, a la eficiencia del sistema y a la credibilidad misma de un proyecto social donde ese comportamiento no tiene cabida.

Ya antes lo había alertado nuestro Apóstol al advertir que habríamos de tenerlo por peligroso y azote. De ahí que no deberíamos admitir que entrase a la república nueva la “peste de los burócratas”.

No se trata de ir en contra de las reglas establecidas, ni de negar la existencia de niveles de autoridad que garanticen la toma de decisiones oportunas y certeras, y por consiguiente, de la disciplina.

Si ese mecanismo funcionara bien, con seguridad el vocablo no fuera conocido del modo más peyorativo. Solo que el peloteo, el papeleo, la espera de disposiciones que vienen de arriba o de la voz autorizada, el divorcio entre los dirigentes y los obreros, y el egoísmo, entre otros males, no guardan ninguna relación con la primera de las acepciones ofrecidas por la RAE: organización regulada por normas que establecen un orden racional para distribuir y gestionar los asuntos que le son propios.

Entonces, si al fin y al cabo, quien hace nociva a la burocracia es el burocratismo como influencia excesiva de esta, luchemos, pues, por erradicar todas las manifestaciones de los rasgos negativos que se derivan de su mal empleo. (ALH)

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La información la ofreció la agencia Prensa Latina exactamente el 10 de octubre.

“Las pequeñas y medianas empresas españolas dedican un promedio de 332 horas al año a satisfacer todos los trámites burocráticos para operar sus negocios”, afirma el Índice de Burocracia 2021, publicado por la Fundación Civismo.

Esa cifra equivale a más de 40 días laborables empleados en aportar datos y más datos. Sólo en el papeleo ligado a los recursos humanos, que incluye abono de salarios, impuestos y cotizaciones, contrataciones y despidos, entre otros, se localizan 24 trámites.

Si bien ambas notas ratifican cuán mundial es la burocracia, dice un refrán que mal de muchos, consuelo de tontos. Y así es: no debe confortarnos constatar que no sólo los cubanos estamos sumergidos en las más diversas formas de manifestarse el burocratismo.

Lo que duele

Nuestras instituciones en los diferentes niveles adoptan medidas que, lejos de contribuir a aliviar las afectaciones que por diversas vías alteran la vida del más común de los ciudadanos, exacerban las dificultades.

En cada uno de los centros destinados a servir a la población se ha oficializado un número determinado de turnos, independientemente de la demanda: aquí sólo atendemos diez turnos al día, aquí sólo atendemos veinte… Y a las 9 de la mañana pueden explicarte que ya el funcionario satisfizo 50 solicitudes, lo cual de ninguna forma resulta creíble.

La otra arista del problema es acceder a un turno. Si no pagas a los nuevos serenos, esos que permanecen al acecho en la nocturnidad para acaparar los números posibles, la gestión no llegará a feliz término.

De nada vale conocer que la pandemia impuso el resguardo hogareño, y con él la acumulación de los casos. De nada vale constatar que no realizar determinado trámite implica no poder realizar otros. Si caes en la espiral del burocratismo y no atinas con el primer documento, puedes olvidarte de los siguientes.

Entre lo que duele se incluye que la realización de una gestión, aparentemente sencilla, se complica al solicitarte otros documentos que puede que no tengas.

Es como un carpentierano viaje a la semilla: para tus escrituras necesitas las anteriores, para las anteriores las de más atrás… Y suerte si ninguna falleció en las fauces de las polillas.

El burocratismo mental oficializado impide variar normas como la determinación del número de casos atendibles. Quizás terminaron a las 10 de la mañana, pero no aceptan más.

Otra arista del problema se centra en que algunos servicios sólo se prestan determinado día de la semana, y casualmente la hija, la madre o el propio funcionario o funcionaria enfermó precisamente en esa jornada.

Y otro elemento más es la moda actual de reservar por teléfonos en los que nadie responde. Sobre este tema pudieran escribirse varios tomos.

Muchos otros países pueden sufrir el flagelo del burocratismo, pero no es consuelo. Lo difícil es que debe enfrentarse precisamente donde nace, y no todos están dispuestos, si en alguna medida los favorece.

Lo lamento si se detiene el análisis, pero para hoy sólo me asignaron 564 palabras, y ya me paso en dos.

Y un detalle: si recurre al diccionario, verifique que el poder y la majestuosidad del burocratismo es tal que no admite sinónimos. (PRM)

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