Yanetsy Chávez Camaraza, directora provincial del Banco de Crédito y Comercio (Bandec) en Matanzas, sobre pago a jubilados y pensionados:

“Bandec, como es habitual, da prioridad al pago de jubilados y pensionados en las fechas que están establecidas para ello. Comenzamos y, a pesar de la situación energética que atraviesa el país, nuestros bancos han realizado un grupo de acciones para garantizar este pago.

“Las sucursales que hoy cuentan con el cambio de matriz energética —Matanzas 3461 y 3471, Varadero, Cárdenas, Colón, Martí, Unión de Reyes, Limonar, Jagüey Grande y Ciénaga de Zapata— estarán trabajando como es habitual, de 8:00 a 11:00 a. m., con la prioridad que está establecida desde hace ya algún tiempo, y continuarán prestando servicio hasta las 3:00 p. m.

 

“Existe un grupo de sucursales como las de Pedro Betancourt, Jovellanos, Los Arabos, Calimete y Perico, que aún no cuentan con paneles solares, las cuales están creando alternativas para realizar el pago, ya sea a través de código QR o mediante la nómina impresa de manera manual.

“Nuestras instituciones, a pesar de la situación, no dejarán de prestar servicios y el pago a jubilados y pensionados, que comienza el día de hoy y termina el 2 de abril, constituye la prioridad. Bandec ratifica su compromiso con el pueblo, en especial sus jubilados y pensionados, por ser un sector tan vulnerable”. (ALH)

Humberto Fuentes Rodríguez/Girón

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De acuerdo con Yanetsy Chávez Camaraza, directora provincial de la entidad, antes de concluir marzo las 16 sucursales del territorio dispondrán de módulos de energía renovable que garantizarán mayor estabilidad en la atención a la población.

“El banco de Crédito y Comercio avanza en el cambio de matriz energética. De las dieciséis sucursales que tenemos en la provincia, todas al cierre del mes de marzo van a contar con estos equipos de energía renovable para garantizar los servicios bancarios”, afirmó la directiva.

Reconoció además que en la etapa reciente los servicios financieros se han visto “fuertemente afectados”, lo que provocó acumulación de operaciones y un crecimiento considerable en la demanda ciudadana.

El programa de instalación comenzó en diciembre del año anterior, donde iniciaron por el municipio de Colón, seguido de Cárdenas y Martí, con financiamiento proveniente del presupuesto de inversiones de la propia institución. Paralelamente, ejecutaron el montaje de estos sistemas en la Dirección Provincial, sede de los servidores que sostienen la operatividad de la red bancaria en el territorio, elemento clave para asegurar el funcionamiento integral del sistema y en Varadero.

Chávez Camaraza explicó que el resto de las sucursales recibirá además un kit energético asignado por el Gobierno, lo cual ampliará la autonomía ante contingencias eléctricas prolongadas. “Pretendemos que al cierre del mes de marzo podamos brindar un mejor servicio de calidad, atención al cliente, para que nuestra población pueda realizar todos sus trámites sin tener que esperar largas horas en nuestras sucursales”, precisó.

En correspondencia con la recuperación gradual de capacidades operativas, la institución retoma su horario habitual de atención al público, de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., tras un período de ajustes en el que fue necesario reducir la jornada debido a limitaciones con el transporte y la situación energética. La ampliación permitirá atender un mayor número de usuarios y disminuir el volumen de trámites pendientes.

El proceso de cambio de matriz energética constituye una prioridad para BANDEC en Matanzas, no solo como respuesta coyuntural a la crisis eléctrica, sino como inversión estratégica para elevar la calidad, eficiencia y estabilidad de los servicios financieros que demanda la población.

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Los sistemas fueron entregados por el Gobierno Provincial del Poder Popular de Matanzas como parte de una estrategia para fortalecer la autonomía energética en centros vitales del territorio.

En total se montarán 326 módulos de 2 kW, destinados a 159 viviendas aisladas y 176 centros estratégicos: hogares maternos, hogares de ancianos, casas de abuelos, funerarias, policlínicos, sucursales bancarias, oficinas comerciales y centros de comunicaciones.

Una acción concreta que refuerza la vitalidad de los servicios y apuesta por soluciones sostenibles en beneficio del pueblo.

Yunieli Moliner Isasi/ Perfil de Facebook 

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La medida desde que comenzó permite que varias formas de gestión no estatal accedan a la compra de divisas mediante un procedimiento bancario establecido y regulado.

La directora provincial de BANDEC, Yanetsy Chávez Camaraza, explicó que este trámite lo realizan de forma exclusiva a través de la plataforma MiTurno, disponible en miturno.bandec.cu, y debe ser gestionado únicamente por el titular de la MIPYME o la cooperativa, quien además debe ser usuario del canal de pago Kiosco BANDEC.

Una vez aprobada la solicitud por el Banco Central de Cuba, el cliente recibe un mensaje de confirmación y es entonces cuando debe proceder a la compra de la divisa por las vías establecidas.

La operación puede realizarse una vez al mes, por un monto equivalente al promedio de los ingresos de los últimos tres meses, tomados de la cuenta fiscal, y se aplica a la tasa de cambio correspondiente al segmento tres.

En el caso específico de BANDEC, una vez aprobada la solicitud, la compra de divisas es a través del canal de pago #KioscoBandec, accediendo al sitio kiosco.bandec.cu, proceso que requiere contar con una tarjeta Multibanca activa.

Al concretarse la operación, al cliente se le comercializa el Producto 50, identificado como la tarjeta Tropical Negocio, asociada a una cuenta en USD donde se acreditan los saldos adquiridos. Esta tarjeta permite a las MIPYMES utilizar la divisa para la compra de combustible, importaciones y otros insumos necesarios para su actividad productiva.
Además, constituye un requisito poseer la tarjeta mayorista en moneda nacional (Producto 33), la cual facilita que el propio cliente ejecute las operaciones de compra de divisas a través de la plataforma, sin necesidad de que los trabajadores del banco realicen directamente la transacción, garantizando así un proceso seguro y totalmente bancarizado.

Un ejemplo del impacto positivo de esta medida lo ofrece la MIPYME Jardinería y Paisajismo, primera en realizar la compra de divisas en la provincia, perteneciente a la sucursal de BANDEC en Unión de Reyes. Su representante, Juan Alberto González Hernández, destacó que esta posibilidad resulta decisiva para mantener la actividad productiva, especialmente en la adquisición de combustibles y lubricantes, hoy dolarizados, indispensables para el funcionamiento de su maquinaria.

La entidad presta servicios de jardinería en instalaciones hoteleras del polo turístico de Varadero. González Hernández calificó la experiencia como muy positiva y agradeció el acompañamiento del personal bancario y del área de informática, al tiempo que expresó la expectativa de que este mecanismo se mantenga de forma mensual, como una vía esencial para garantizar la continuidad del trabajo y la estabilidad de los servicios que ofrecen.

La autorización de compra de divisas a las MIPYMES ratifica el compromiso de BANDEC con el fortalecimiento del sector no estatal y con el impulso a las capacidades productivas del territorio, en correspondencia con las políticas económicas del país.

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Yeneris Gómez Lozano, Directora de la Sucursal 3471 Bandec Matanzas, comenta que  laboran diariamente para satisfacer la demanda de la población.

Gómez Lozano añade que el pago a jubilados, el depósito de dinero en cuentas corrientes y el abastecimiento del cajero automático destaca entre los principales servicios que presta la institución.

Además, la directiva acota que la sucursal yumurina continúa abriendo sus puertas los sábados, los cual posibilita la realización de la mayoría de los trámites bancarios.

El colectivo del Banco de Crédito y Comercio posibilita el acceso a la población de los principales servicios, lo cual contribuye al avance económico de la provincia.

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Según declaró Yanetsy Chávez Camaraza, Directora Provincial de BANDEC, la presencia del banco en este evento busca fortalecer los vínculos con los diferentes sectores económicos del territorio, tanto estatales como no estatales, y así continuar el impulso del proceso de bancarización y transformación digital en la provincia.

“Estaremos presentes con toda la gama de nuestros servicios a disposición del público y de las empresas. Hablaremos sobre el financiamiento al sector estatal y no estatal, y sobre la importancia de la banca electrónica y los pagos digitales. Además, estaremos entregando tarjetas Multibanca a los clientes que aún no las poseen, para facilitar el acceso a los canales de pago”, precisó Chávez Camaraza.

La directiva explicó que durante la feria también ofrecerán información sobre la evaluación de activos, un servicio especializado que presta el Banco de Crédito y Comercio y que aún resulta poco conocido entre los clientes.

El stand de BANDEC y BPA servirá como un espacio para intercambiar experiencias con los expositores y visitantes, exponer productos y servicios financieros, y generar alianzas estratégicas con los diferentes actores económicos.

Entre las acciones concretas que desarrollará BANDEC durante el evento destacan la entrega de tarjetas Multibanca, la instalación de aplicaciones como Transfermóvil y EnZona, y el asesoramiento a representantes de MIPYMES y otros actores económicos sobre las posibilidades de financiamiento y las ventajas de la bancarización de las operaciones.

“La participación en esta feria será una excelente oportunidad para mostrar las potencialidades productivas de Matanzas y reafirmar el compromiso del sistema bancario con el desarrollo económico del territorio”, concluyó la Directora Provincial.

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«Es de fácil uso porque se puede comprobar el saldo en transfermovil, esta se puede usar para el pago de la gasolina en los Servicentros además de la compra en las tiendas o comercios que hoy funcionan en todo el país», declaró Yeneris Gómez Lozano, directora de la Sucursal 3471 BANDEC Matanzas.

La Tarjeta Tropical está diseñada para ciudadanos cubanos, extranjeros y actores económicos no estatales. Además tiene una vigencia de 5 años sin límite de recarga.

Gómez Lozano agregó que la tarjeta tiene un costo inicial de 4 USD y la facilidad de poder usarse por toda la familia o incluso amigos solo con el pin o clave para su autenticación, por lo que no es necesario una identificación del titular o dueño de la misma. Su recarga además puede ser a través de las instituciones de BANDEC o Casas de Cambio.

Su facilidad de uso y seguridad, convierten a la tarjeta Tropical en una herramienta asequible para el comercio en divisas dentro de Cuba.

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«Hoy es un día especial para nuestro sector en el que reconocemos la labor de nuestros trabajadores, sin embargo más que celebrar, mantenemos la prestación de servicios y abrimos nuestras puertas como cada día. Somos un sector comprometido con el pueblo y el gobierno» Señaló Yeneris Gómez Lozano, directora de la Sucursal 3471 Matanzas.

En los últimos años el colectivo del banco ubicado en la ciudad cabecera impulsa la bancarización, la informatización de la sociedad y asegura el bienestar de la población yumurina.

Andrés Hidalgo, cliente habitual de la Sucursal expresó: «Vengo cada semana y para mí este es uno de los mejores bancos en la ciudad, siempre hay orden en la cola y sus trabajadores me atienden muy bien a parte de explicar sobre lo que harán en el día cuando inician el trabajo».

La jornada por el Día del Trabajador Bancario comenzó el 1ro de Octubre y se extiende hasta el 26 de noviembre, fecha en que el comandante Ernesto Che Guevara, fuera nombrado el primer Ministro del sector y Presidente del Banco Nacional de Cuba.

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El principal objetivo consiste en garantizar que jubilados y clientes accedan a sus pagos y servicios de manera eficiente, incluso ante el déficit de efectivo y los problemas energéticos por los que atraviesa el país.

Yeneris Gómez Lozano, directora de la sucursal, detalla las estrategias implementadas y los nuevos servicios disponibles.

¿Cuál es la prioridad actual del banco en este momento?
_ Los trabajadores del banco estamos enfocados en garantizar sin contratiempos el pago a los jubilados con el nuevo incremento, y así proteger su mensualidad para asegurar que acudan al banco una sola vez.

¿Cómo se organiza la sucursal para atender a los jubilados y garantizar que reciban su pago con el nuevo incremento?
_ De 8 a 11 de la mañana establecemos una cola independiente para jubilados y actualizamos el servicio de caja. Además, desde temprano un directivo explica los servicios disponibles y se implementan dinámicas como el uso de caja extra y Transfermóvil, para permitir los retiros hasta cinco mil pesos según la disponibilidad.

¿Qué medidas implementan para asegurar la disponibilidad de efectivo, especialmente ante problemas energéticos?
_ La sucursal cuenta con un cajero automático ubicado entre el Ayuntamiento y la sucursal. Se define un plan semanal de disponibilidad y se entregan turnos según la cantidad de efectivo.

Esto evita largas esperas y asegura que todos puedan acceder a su dinero de manera organizada.

Otra de las opciones consiste en extraer el efectivo mediante el cajero automático, cuando  hay corriente.
Con periodicidad realizan ferias comerciales ¿En qué consisten y qué servicios implementan?
_ Todos los miércoles, de 8 a 12, se realiza una feria fuera de la sucursal, asesoramos a clientes con Transfermóvil, entrega de tarjetas y pines, así como la eliminación de registros antiguos.

Además, contamos con un pos inalámbrico que permite generar pines digitales incluso sin fluido eléctrico.

¿Cómo acercan los servicios del banco a los barrios y consejos populares?
_ En este caso, coordinamos con delegados y autoridades locales para llevar ferias comunitarias, entregar tarjetas y pines, y asesorar sobre el uso de Transfermóvil directamente en las entidades o barrios, evitando que las personas tengan que acudir al banco.

¿Qué estrategias desarrollan con los centros de trabajo que cobran a través de BANDEC para facilitar el acceso de los trabajadores a sus pagos y servicios bancarios?
_ Anualmente implementamos un plan para acercar los servicios del banco a todas las entidades, asesorar sobre cuentas de ahorro, créditos personales y las bondades de la aplicación Transfermóvil. Por otra parte, entregamos tarjetas y pines en las propias entidades para que los trabajadores no tengan que acudir al banco.

¿Qué nos puede contar sobre la nueva tarjeta prepago y sus ventajas para los clientes?
_ La tarjeta Tropical permite acceder a combustible, tiendas en MLC y usar Transfermóvil. Se cobra una comisión inicial de cuatro dólares, pero luego no tiene costos por recarga o uso. No requiere identificación personal, solo el PIN. Se puede recargar en bancos, CADECA y desde el exterior a través de TocoPay y VidaiPay. Los depósitos se reflejan en tiempo real.

¿Cómo garantiza la sucursal la prestación continua de los servicios habituales mientras implementa estas dinámicas complementarias?
_La sucursal mantiene todos los servicios habituales y, además, implementa estas dinámicas para mejorar la atención al cliente, acercando los servicios a la comunidad y garantizando la disponibilidad de efectivo y tarjetas en todo momento.
Yeneris Gómez Lozano asegura que, gracias a estas estrategias, todos los clientes de la sucursal 3471 pueden acceder a sus pagos y servicios sin inconvenientes. En el centro combinan planificación, ferias comunitarias, atención en cajeros automáticos y nuevos productos como la tarjeta Tropical.

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