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Alerta Bandec sobre estafas digitales mediante WhatsApp

Redacción TV Yumurí — Wed, 08 Apr 2026 14:00:04 +0000

El Banco de Crédito y Comercio (Bandec) en Matanzas emitió a través de redes sociales una alerta a la población sobre el incremento de estafas digitales que utilizan la plataforma de mensajería WhatsApp como principal vector de ataque.

De acuerdo con especialistas de seguridad bancaria y la Policía Nacional Revolucionaria (PNR), en las últimas semanas se ha registrado un repunte de denuncias vinculadas a dos modalidades delictivas específicas que comprometen no solo la privacidad de las cuentas, sino también el patrimonio financiero de los ciudadanos.

Bandec Matanzas detalló el modus operandi de estos ciberdelincuentes para que la población yumurina y del resto del país esté prevenida ante cualquier contacto sospechoso.

Primera modalidad: el fraude de la “vinculación” y el código de 8 dígitos

La primera variante de estafa se basa en la ingeniería social para obtener acceso no autorizado a la cuenta de WhatsApp de la víctima. El proceso es el siguiente:

Suplantación inicial: El estafador contacta a la víctima a través de WhatsApp, frecuentemente utilizando un perfil falso que imita la foto y el nombre de un contacto real de la agenda (un familiar, un compañero de trabajo o un amigo cercano).
La excusa técnica: El impostor alega tener un problema técnico o la necesidad de “sincronizar agendas” o “vincular teléfonos”. Bajo este pretexto, solicita a la víctima que realice una acción concreta: “Mira, te voy a pasar un código de ocho dígitos, por favor ponlo en tu teléfono y compárteme tu ubicación en tiempo real para que se vinculen nuestros WhatsApp”.
La trampa del código: El código de ocho dígitos que el estafador proporciona NO es para vincular dispositivos. Es, en realidad, el código de verificación que el sistema de WhatsApp envía por SMS o llamada al teléfono del estafador para que él pueda instalar la cuenta de la víctima en su propio dispositivo móvil.
Consecuencia directa: Al compartir ese código, la víctima entrega las llaves de su casa digital. El delincuente registra la cuenta en otro teléfono y la víctima pierde el acceso de forma inmediata. A partir de ese momento, el estafador suplanta la identidad de la víctima y comienza a solicitar transferencias monetarias urgentes a toda su lista de contactos, aprovechando la confianza existente.

Medidas de protección ante esta modalidad

Corte radical: No proporcione jamás códigos de verificación a terceros, sin importar el parentesco o la confianza que diga tener la persona que lo solicita. Ningún servicio legítimo de mensajería solicita que se “ponga” un código ajeno.
Recuperación inmediata: Si ya compartió el código, intente recuperar su cuenta de inmediato desde su propio teléfono. WhatsApp le enviará un nuevo código de verificación al número legítimo para expulsar al intruso.
Revisión de sesiones: Acceda a Ajustes > Dispositivos vinculados y cierre cualquier sesión que no reconozca.
Activación de seguridad reforzada: Habilite la Verificación en dos pasos (Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos). Este PIN personal añade una capa extra de seguridad que impide el registro de la cuenta en otro dispositivo sin esa clave maestra.

Segunda modalidad: hackeo de cuenta y ofertas engañosas de “cambio 1×1”

La segunda modalidad es más elaborada y tiene como objetivo directo el desfalco económico a través de falsas ofertas de cambio de moneda.

Toma de control: El delincuente obtiene acceso a una cuenta de WhatsApp (ya sea mediante el método anterior o por otras vulnerabilidades) y bloquea al propietario legítimo para que este no pueda alertar a sus contactos.
El cebo en el estado: Una vez controlada la cuenta, el estafador publica un estado visible para todos los contactos con un mensaje tentador: “Necesito hacer una transferencia urgente. Doy efectivo en mano al 1×1. Interesados al privado”.
Explotación de la confianza: Los contactos de la víctima ven el estado y, al reconocer a su amigo o familiar, bajan la guardia. Confían en que la oferta es legítima.
Simulación y huida: El estafador entabla conversaciones amables y convincentes. Acuerda montos y proporciona una tarjeta bancaria para recibir la transferencia. Una vez que el contacto de confianza realiza la transferencia bancaria, el estafador bloquea a la víctima secundaria y desaparece con el dinero.

Claves para no caer en las redes del cibercrimen

Especialistas de Bandec insisten en que la principal barrera de defensa es la desconfianza racional y la verificación externa.

La regla de oro: Verifique siempre por una vía alternativa. Si recibe una solicitud de dinero o una oferta sospechosa de un contacto, no responda solo por WhatsApp. Realice una llamada telefónica normal a través de la red de Cubacel (marcación directa) o, mejor aún, exija una videollamada inmediata por la propia aplicación para comprobar que está hablando con la persona real y no con un suplantador.

Las excusas sobre “micrófono dañado” o “mala conexión” son un indicador claro de fraude.

Escepticismo financiero: Desconfíe por sistema de cualquier oferta de cambio de moneda “1×1” o “por debajo de la tasa” que se ofrezca exclusivamente por redes sociales. Estas transacciones informales carecen de respaldo legal y son el caldo de cultivo perfecto para estafas.

Procedimiento en caso de ser víctima

Si lamentablemente ha sido víctima de alguna de estas modalidades delictivas, Bandec Matanzas recomienda seguir el siguiente protocolo de actuación:

Acopio de Evidencias: Realice capturas de pantalla de absolutamente todo: la conversación completa, el número de teléfono del estafador, el código solicitado, el comprobante de la transferencia bancaria y el perfil falso. Esta documentación es crucial para la investigación.
Bloqueo Financiero: Si proporcionó datos de sus tarjetas magnéticas (número, fecha de vencimiento o código CVV), proceda de inmediato a cancelarlas a través de los canales oficiales de su banco (Telebanca o sucursal).
Denuncia formal: Acuda a la unidad de la Policía Nacional Revolucionaria (PNR) más cercana para interponer la denuncia correspondiente. Aporte todas las pruebas digitales recopiladas.
Gestión Bancaria: Diríjase a su sucursal bancaria con el número de la denuncia policial para reportar formalmente la transacción fraudulenta y recibir orientación sobre los pasos legales a seguir en el ámbito financiero. (ALH)
Tomado de Cubadebate

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Energía renovable y bancarización: apuesta de Banco de Crédito y Comercio en Matanzas

Roxana Valdés Isasi — Wed, 18 Feb 2026 14:00:56 +0000

Como parte de las acciones para enfrentar la contingencia energética, el Banco de Crédito y Comercio en Matanzas avanza en la transformación de su matriz energética con la incorporación de fuentes renovables.

Desde finales de diciembre comenzó la instalación de paneles fotovoltaicos, iniciativa que ya permite prestar servicios en las sucursales de Colón y Cárdenas, primeras de la institución en el país en utilizar esta tecnología.

La directora provincial, Yanetsy Chávez Camaraza, informó que actualmente se ejecuta la instalación de estos sistemas en la sucursal de Martí y en la Dirección Provincial, mientras el resto de las oficinas se encuentra en fase de proyecto. Esta estrategia refuerza la autonomía energética y contribuye a la sostenibilidad operativa del sistema bancario en el territorio.

En paralelo, se mantiene el horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., en coordinación con los Órganos Territoriales. Según precisó la comunicadora institucional Ailín Lozano Lozano, cuando existen condiciones energéticas favorables se prestan todos los servicios, y en escenarios adversos se priorizan las operaciones esenciales para la población.

Las Ferias Comerciales Semanales continúan desarrollándose en todas las sucursales, mientras la institución exhorta al uso de los canales de pago electrónico para evitar traslados innecesarios y contribuir al ahorro energético. BANDEC Matanzas ratifica así su compromiso con la bancarización y la continuidad de los servicios financieros, aún en medio de un contexto energético complejo.

La implementación progresiva de energías renovables no solo representa una respuesta inmediata ante las limitaciones actuales, sino también una visión estratégica de modernización institucional. Con esta transformación, BANDEC Matanzas fortalece su resiliencia operativa, reduce su dependencia de fuentes tradicionales de energía y avanza hacia un modelo de gestión más eficiente y sostenible en beneficio de la población y el desarrollo económico local.

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Bandec en su aniversario 28: el compromiso de mejorar cada día

Roxana Valdés Isasi — Mon, 17 Nov 2025 11:30:39 +0000

El Banco de Crédito y Comercio (Bandec), en su aniversario 28, destaca por los avances alcanzados durante el año como resultado del esfuerzo de sus trabajadores.

Las acciones realizadas demuestran el progreso en la modernización de los servicios y en el vínculo con los clientes. Entre las principales metas, Bandec se propone elevar la calidad de los servicios y avanzar hacia la bancarización total de la población matancera.

La directora provincial, Yanetsy Chávez Camaraza, afirmó que el propósito consiste en ampliar el uso de canales digitales y facilitar las gestiones a los usuarios. “Nuestro compromiso es ofrecer un servicio más ágil, eficiente y seguro”, destacó.

Así mismo, la institución continúa con los impulsos de la implementación de la Banca Verde, una estrategia orientada a financiar proyectos sostenibles que contribuyan a la protección del entorno. Esta línea de trabajo promueve iniciativas económicas más responsables y adaptadas a los desafíos ambientales actuales.

En lo que va de año, Bandec entregó casi 55 mil tarjetas magnéticas y más de 21 mil Multibanca, que posibilitaron las operaciones electrónicas. Estos resultados, detallados por la directora, reflejan el avance sostenido de la digitalización financiera en la provincia. “La población confía cada vez más en nuestros servicios digitales; la bancarización es una necesidad y seguimos avanzando”, aseguró

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BANDEC esclarece causas de fallos en escaneos de códigos QR

Redacción TV Yumurí — Sat, 08 Nov 2025 14:04:41 +0000

El Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) informó a la población a través de redes sociales sobre las dificultades que algunos usuarios reportan al intentar escanear códigos QR para realizar operaciones con aplicaciones como Transfermóvil o Caja Extra.

La entidad bancaria, mediante un comunicado, detalló una serie de aclaraciones para ayudar a los clientes a identificar y resolver el problema.

En primer lugar, el banco especificó qué factores no son la causa del fallo:

Problemas de conexión a internet.
Fallos con los bancos.

Por el contrario, BANDEC indicó que la razón real suele encontrarse en una de las siguientes situaciones:

La app no tiene permiso para usar la cámara.
La lente de tu cámara está sucia o tiene mala definición.
El QR que intentas escanear está dañado, borroso o no tiene la nitidez necesaria.
Hay un reflejo (de un cristal, PVC o nylon) que interfiere.
No tienes la versión más reciente de la aplicación.
Tu móvil no logra leer correctamente un QR que sí está nítido.

Para este último caso, el banco anunció la incorporación de un método alternativo de lectura (en fase BETA). (ALH)

Tomado de Cubadebate

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Impulsa BANDEC la bancarización en Matanzas con ferias, tecnología y entrega masiva de tarjetas

Roxana Valdés Isasi — Mon, 04 Aug 2025 16:26:26 +0000

Los trabajadores del Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) en Matanzas desarrollan una intensa campaña de bancarización que incluye ferias comerciales y tecnológicas, entrega masiva de tarjetas y promoción del comercio electrónico, así lo destacó la comunicadora institucional Ailín Lozano Lozano .

Cada semana, en las sucursales municipales, desarrollan la estrategia que busca acercar la banca electrónica a los clientes mediante días fijos y espacios permanentes. De esta manera, las personas se adaptan al sistema y difunden la información por su propia cuenta, ampliando el alcance del proceso digital.

La directora provincial, Yanetsy Chávez Camaraza, precisó que el proceso iniciado hace casi dos años significa un gran desafío, no solo en la entrega de tarjetas, sino en la capacitación de la población para usar canales digitales de pago: seguros, eficientes y ágiles .
Chávez Camaraza además reconoció retos pendientes como extender el uso de códigos QR y pagos digitales en todos los establecimientos, lo cual requiere la colaboración del sistema bancario, autoridades locales y actores comunitarios para reducir el uso del efectivo .

De enero a marzo de 2025, se emitieron más de 31 000 tarjetas magnéticas y 6 700 Multibanca, y se registraron más de 3 millones de transacciones electrónicos que movilizaron más de 8 100 millones de pesos .
Sin embargo, aún quedan más de 19 000 clientes sin bancarizar, especialmente en los sectores agropecuario y los trabajadores por cuenta propia, según reconocen las autoridades bancarias .

La comunicadora institucional resaltó que el programa también involucra inspecciones a negocios que no aplican pagos digitales, uso eficiente de QR o cuentas fiscales activas, con advertencias incluso de posibles cierres a partir del 15 de abril a quienes incumplan las normas fiscales digitales .

Los trabajadores de BANDEC en Matanzas consolidan su labor de acercar la banca digital a la población mediante ferias, entrega sistemática de tarjetas y capacitaciones sobre canales electrónicos. Aunque se han registrado avances importantes en volumen de entregas y operaciones digitales, persisten desafíos en la cobertura, adopción tecnológica y homologación de pagos digitales en comercios.

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BANDEC concluye 2024 con un mejoramiento en sus servicios

Roxana Valdés Isasi — Sun, 02 Mar 2025 14:55:23 +0000

Los trabajadores del Banco de Crédito y Comercio (Bandec) en Matanzas demostraron un compromiso notable en la mejora de los servicios durante el año 2024, a pesar de los desafíos impuestos por el contexto económico y político.

La Directora Provincial de la institución, Yanetsy Chávez Camaraza, destacó que, con 16 sucursales en la provincia, mantienen un servicio continuo y eficiente para los clientes.

Entre los logros más relevantes se encuentra el sobrecumplimiento de indicadores de eficiencia y el crecimiento en la cartera de préstamos, lo que refleja un avance significativo en el proceso de bancarización. Este proceso, potenciado por iniciativas como entregas masivas, ferias comerciales y tecnológicas, que facilitan el acceso a los servicios bancarios.

Chávez Camaraza también subrayó la atención prioritaria ofrecida a jubilados y pensionados, así como el apoyo a los actores económicos a través de créditos y modalidades de ahorro. La inserción en la Banca Verde representa otro aspecto clave en la transformación de las operaciones diarias del banco.

A finales de diciembre de 2024, se reportaron 18,938 clientes potenciales para bancarizar, de los cuales 7,578 ya lo estaban, lo que representa un 40.01%. Esto indica que aún queda camino por recorrer, especialmente en sectores como los trabajadores por cuenta propia y el agropecuario.

El enfoque del banco no solo se centra en la bancarización como un objetivo estratégico, sino también en la responsabilidad social que implica mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y contribuir al desarrollo económico del país. Además, los trabajadores de las diferentes sucursales en la provincia promueven una cultura de ahorro y educación financiera, que permitirá a más personas aprovechar los beneficios que ofrece Bandec.

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